Returns at refund

Gusto naming mahalin mo ang silver mo. Kung magbago ang isip mo, puwede mo itong ibalik sa loob ng 14 araw mula sa delivery para sa buong refund — libre ang pickup sa UAE. Dagdag ito sa mga karapatan mo sa ilalim ng UAE Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection, at hindi nito binabawasan ang mga iyon.

Ano ang puwedeng ibalik

• Mga pirasong hindi pa nasusuot, walang sira, nasa orihinal na kondisyon at packaging, kasama ang certificate of authenticity at anumang tag.
• Lahat ng piraso sa isang set, bundle o offer nang sabay, kasama ang anumang libreng regalo na kasama nito.

Ano ang hindi puwedeng ibalik (maliban kung sira)

• Hikaw (pang-butas ng tainga), para sa kalinisan.
• Personalised o engraved na piraso at mga binago ang sukat o disenyo ayon sa hiling mo.
• Mga pirasong may bakas ng pagkakasuot, gasgas, sira o binago pagkatapos ng delivery.
• Gift cards.

Paano magbalik

1. Ipadala sa amin ang order number at ang item na gusto mong ibalik (aming contact page), o mula sa account mo sa Aking mga order.
2. Kukumpirmahin namin ang return at mag-aayos ng libreng pickup mula sa address mo sa UAE. I-pack nang maayos ang piraso sa orihinal nitong packaging.
3. Susuriin namin ang item sa loob ng dalawang business days pagdating nito at sasabihin namin sa iyo ang resulta.

Refund

Kapag naaprubahan ang return, ire-refund namin ang buong presyong binayaran mo para sa item, kasama ang VAT. Ire-refund din ang orihinal na delivery charge kapag ibinalik ang buong order o kung sira o mali ang item. Babalik ang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad:

• Card, Apple Pay, Google Pay: sa loob ng 5–10 business days, depende sa bangko mo.
• Tabby o Tamara: kakanselahin o aayusin ng provider ang natitirang hulog at ibabalik ang anumang nabayaran na, ayon sa sarili nilang proseso.
• Cash on delivery: sa bank transfer sa account na nakapangalan sa iyo (hihingin namin ang IBAN mo), o bilang store credit kung iyon ang gusto mo.

Para sa mga order na may VAT, naglalabas kami ng tax credit note para sa bawat refund.

Exchange at sukat ng singsing

Mali ang sukat ng singsing? Papalitan namin nang libre ang hindi pa nasusuot na singsing ng ibang sukat sa loob ng 14 araw, depende sa stock. Para sa ibang exchange, ibalik ang item para sa refund at mag-order ng bago.

Sira, nasira sa biyahe o maling item

Kung dumating na sira ang piraso o hindi ito ang inorder mo, sabihan kami sa loob ng 48 oras mula sa delivery kasama ang litrato at papalitan namin ito o ire-refund nang buo, kasama ang delivery. Ang mga depekto sa paggawa na lumabas kalaunan ay sakop ng aming 6-month warranty.

Pagkansela ng order

Puwede kang magkansela nang libre hangga't hindi pa naibibigay sa courier ang order mo — makipag-ugnayan sa amin agad. Pagkatapos maipadala, tanggihan lang ang delivery o sundin ang proseso ng return sa itaas.