Privacy policy

Ipinaliliwanag ng policy na ito kung paano kinokolekta at ginagamit ng Dubai Silver ("Dubai Silver", "kami") ang personal data kapag bumisita ka sa website na ito, namili sa amin o nakipag-ugnayan sa amin. Pinoproseso namin ang personal data ayon sa UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data at, kung saklaw ka nito, ang EU General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Sino ang responsable

Ang Dubai Silver, United Arab Emirates, ang controller ng personal data mo. Para sa anumang tanong o hiling tungkol sa privacy, makipag-ugnayan sa amin: aming contact page.

2. Ano ang kinokolekta namin

• Data ng order at account: pangalan, e-mail, phone number, delivery at billing address, order history at — kung gagawa ka ng account — ang password mo (naka-save lang bilang secure hash) o ang Google sign-in mo.
• Data ng bayad: ang paraan at status ng bayad mula sa aming payment providers. Hindi namin natatanggap o sine-save ang buong card number o security code mo.
• Komunikasyon: mga mensaheng ipinapadala mo sa e-mail, WhatsApp, contact form o chat assistant, at mga review na ipino-post mo.
• Technical data: IP address, uri ng device at browser, mga page na tiningnan at ang site na pinanggalingan mo — kinokolekta ng aming server para sa seguridad at, kung papayag ka lang, ng analytics at advertising tools.
• Preferences: wika, currency, wishlist, at mga pinili mo para sa newsletter at notifications.

3. Bakit namin ito ginagamit, at sa anong batayan

Layunin	Legal na batayan
Iproseso, i-deliver at suportahan ang order mo; asikasuhin ang returns at warranty	Pagtupad sa kontrata namin sa iyo
Maglabas ng tax invoice at magtago ng business records	Legal na obligasyon (VAT law ng UAE)
Pigilan ang panloloko at protektahan ang site at mga account	Lehitimong interes at legal na obligasyon
Sagutin ang mga tanong at reklamo mo	Kontrata o lehitimong interes
Newsletter, offer at browser notifications	Pahintulot mo — puwedeng bawiin anumang oras
Analytics at advertising cookies	Pahintulot mo — puwedeng bawiin anumang oras

4. Cookies at katulad na teknolohiya

Ang essential cookies ang nagpapagana sa site (cart, wika, currency, sign-in at seguridad) at palaging naka-on. Ang analytics at advertising tools — Google Analytics at Google Ads, at kung naka-enable, Meta, TikTok, Snapchat at Microsoft Clarity — ay naglo-load lamang kapag tinanggap mo sa cookie banner. Puwede mong baguhin ang pinili mo anumang oras mula sa "Cookie settings" link sa footer.

5. Kanino namin ito ibinabahagi

Ibinabahagi lang namin ang kailangan ng bawat provider para gawin ang trabaho nila para sa amin, sa ilalim ng kontratang nag-oobliga sa kanilang protektahan ito:

• Payment providers (halimbawa Stripe, Mamo Pay, Tabby at Tamara). Natatanggap ng mga instalment provider ang pangalan, telepono, e-mail, address at detalye ng order mo at nagsasagawa sila ng sariling identity at credit checks ayon sa kanilang privacy policy.
• Delivery partners — pangalan, telepono at delivery address mo.
• Service providers na nagho-host ng site, nagpapadala ng e-mail at notifications, nagpoprotekta ng forms laban sa spam (Google reCAPTCHA), at nagpapatakbo ng aming chat assistant (isang AI service na tumatanggap ng mga mensaheng tina-type mo — huwag magbahagi ng sensitibong impormasyon sa chat).
• Analytics at advertising partners — kung papayag ka lang.
• Mga awtoridad kapag hinihingi ng batas, halimbawa ang Federal Tax Authority.

Hindi namin kailanman ibinebenta ang personal data mo.

6. Paglipat ng data sa ibang bansa

May mga provider na nagpoproseso ng data sa labas ng UAE. Kapag ganoon, gumagamit kami ng mga provider at safeguard na nagbibigay ng sapat na proteksyon, ayon sa hinihingi ng data protection law ng UAE.

7. Gaano katagal namin ito itinatago

• Mga order, invoice at kaugnay na record: sa panahong hinihingi ng tax law ng UAE (sa ngayon, hindi bababa sa 5 taon).
• Data ng account: habang bukas ang account mo; puwede mong hilingin na burahin ito anumang oras.
• Pahintulot sa marketing: hanggang mag-unsubscribe ka o bawiin ang pahintulot.
• Security logs: karaniwang hindi lalampas sa 12 buwan.

8. Paano namin ito pinoprotektahan

Gumagamit ang site ng encrypted na koneksyon (HTTPS). Ang mga detalye ng bayad ay hinahawakan lang ng mga certified payment provider. Limitado ang access sa customer data sa staff na nangangailangan nito, protektado ng two-factor authentication at naka-record.

9. Ang mga karapatan mo

Ayon sa batas, puwede mong hilingin sa amin na: ipakita o bigyan ka ng kopya ng data mo; itama ito; burahin ito; limitahan o tutulan ang paggamit namin dito; at ilipat ito sa iyo o sa ibang kumpanya. Puwede mong bawiin ang pahintulot anumang oras nang hindi naaapektuhan ang naunang pagproseso. Makipag-ugnayan sa amin (aming contact page) — sasagot kami sa loob ng 30 araw at puwede naming hilingin na kumpirmahin ang pagkakakilanlan mo. Puwede ka ring magreklamo sa UAE Data Office.

10. Mga bata

Hindi para sa mga batang wala pang 18 taong gulang ang aming tindahan, at hindi namin sinasadyang kolektahin ang kanilang personal data.

11. Mga pagbabago

Ia-update namin ang policy na ito kapag nagbago ang aming mga gawain; nakalagay sa itaas ng page na ito ang petsa ng huling update. Ang malalaking pagbabago ay ipapaalam sa site o sa e-mail.