الشحن والتوصيل

نوصّل إلى جميع الإمارات انطلاقًا من دبي. تظهر خيارات التوصيل وأسعارها في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، والأسعار الحالية هي:

• توصيل في نفس اليوم (دبي): 25 درهم، ومجاني للطلبات فوق 300 درهم — في نفس اليوم.
• توصيل عادي (الإمارات): 20 درهم، ومجاني للطلبات فوق 250 درهم — خلال 1–3 أيام عمل.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%. وإذا كان التوصيل مجانيًا لطلبك تظهر لك صفحة الدفع ذلك تلقائيًا.

التوصيل في نفس اليوم داخل دبي

الطلبات التي تُدفع (أو تُؤكَّد للدفع عند الاستلام) قبل الساعة 2 ظهرًا في يوم عمل تصل في اليوم نفسه داخل دبي. أما الطلبات بعد 2 ظهرًا أو في العطلات الرسمية أو في فترات الضغط الاستثنائي (مثل العيد والجمعة البيضاء) فتُشحن في يوم التوصيل التالي، وسنبلغك إذا تعذّر الالتزام بالموعد.

تجهيز الطلب وتتبعه

• نفحص كل قطعة ونغلّفها في كيس هدية مع شهادتها ونختم الطرد قبل خروجه.
• نسلّم الطلبات العادية لشركة الشحن خلال يوم عمل واحد.
• يصلك بريد إلكتروني برابط التتبع فور شحن الطلب، ويمكنك متابعته أيضًا من صفحة تتبع الطلب.

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام متاح في جميع الإمارات؛ يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب. ويمكنك الدفع بالبطاقة عند الباب إذا وفّرت شركة الشحن ذلك. وقد نطلب تأكيد الطلبات الكبيرة بالدفع عند الاستلام عبر الهاتف أو واتساب قبل الشحن.

استلام الطرد

• يُرجى التأكد من سلامة الختم الخارجي قبل الاستلام. إذا كان الطرد تالفًا أو مفتوحًا يمكنك رفضه، أو استلامه وإبلاغنا خلال 48 ساعة مع صورة، وسنستبدل القطعة أو نرد المبلغ.
• تنتقل مسؤولية البضاعة إليك عند تسليم الطرد لك أو للشخص الذي حددته.

العنوان وتعذّر التسليم

يُرجى كتابة عنوان كامل ورقم جوال متاح. يتصل المندوب قبل الوصول ويحاول التسليم مرتين كحد أقصى. إذا تعذّر التسليم بعد محاولتين، أو رُفض طلب الدفع عند الاستلام دون سبب، يعود الطرد إلينا ويُلغى الطلب، وتُرد قيمة الطلبات المدفوعة مسبقًا مخصومًا منها رسوم التوصيل المدفوعة إن وُجدت.

الهدايا

ترسل هدية؟ اكتب اسم المستلم ورقمه في صفحة الدفع وأضف رسالتك، ولا تُطبع الأسعار على قسيمة التغليف.

خارج الإمارات

نوصّل حاليًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

استفسارات

تواصل معنا مع رقم الطلب وسنساعدك: صفحة التواصل.