الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على كل عملية شراء من هذا الموقع، فيُرجى قراءتها قبل الطلب. وبإتمامك الطلب فإنك توافق عليها.

1. من نحن

يدير هذا المتجر دبي سيلفر ("دبي سيلفر" أو "نحن")، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: صفحة التواصل.

2. حقوقك أولًا

لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك كمستهلك بموجب القانون الإماراتي، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة. وإذا تعارض أي بند مع هذه الحقوق يُطبَّق القانون.

3. استخدام المتجر

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو أن يتم الطلب بمشاركة ولي الأمر.
• يُرجى إدخال بيانات صحيحة. وإذا أنشأت حسابًا فحافظ على سرية كلمة المرور، فأنت مسؤول عن الطلبات التي تتم من حسابك.
• يُمنع إساءة استخدام الموقع، مثل محاولات الاحتيال أو سحب البيانات آليًا أو العبث بأمانه، ويحق لنا إيقاف الحسابات أو إلغاء الطلبات المرتبطة بذلك.

4. المنتجات ووصفها

• جميع المجوهرات من الفضة الإسترليني 925 ما لم تذكر صفحة المنتج غير ذلك، ونذكر الطلاء والأحجار دائمًا (راجع الضمان والأصالة).
• الأوزان والمقاسات تقريبية. نحرص على دقة الصور، لكن الألوان قد تختلف حسب الشاشة، وقد تختلف القطع المشغولة يدويًا اختلافًا بسيطًا.

5. الأسعار والضريبة والعملة

• الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 5%، وتظهر رسوم التوصيل منفصلة في صفحة الدفع قبل الإتمام.
• الأسعار المعروضة بعملة أخرى تحويلات تقريبية لتسهيل المقارنة، ويتم الخصم دائمًا بالدرهم الإماراتي، وقد يطبق بنكك سعر صرف أو رسومًا خاصة به.
• إذا ظهر سعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ، نبلغك قبل الشحن ولك أن تؤكد الطلب بالسعر الصحيح أو تلغيه مع استرداد كامل.

6. الطلبات والتعاقد

طلبك عرض للشراء، ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلامه، وينعقد العقد عند تأكيدنا للطلب. ويحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه مع رد كامل ما دُفع إذا نفد المنتج، أو حدث خطأ في السعر، أو كان عنوان التوصيل خارج نطاقنا، أو لم تنجح عمليات التحقق من الدفع أو الاحتيال. والطلبات والتأكيدات الإلكترونية عقود صحيحة وفق القانون الإماراتي.

7. الدفع

• نقبل البطاقات البنكية والائتمانية وApple Pay وGoogle Pay عبر مزودي دفع مرخّصين، والتقسيط بدون فوائد عبر تابي أو تمارا، والدفع عند الاستلام داخل الإمارات. وتظهر الخيارات المتاحة في صفحة الدفع.
• تتم معالجة الدفع بالبطاقات لدى مزودي الدفع وفق معايير أمان PCI DSS، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملًا ولا نحفظه.
• خطط التقسيط مقدَّمة من تابي أو تمارا وفق شروطها بما فيها إجراءات التحقق من الأهلية، ونحن لسنا جهة إقراض.

8. العروض والقسائم وبطاقات الهدايا

العروض سارية خلال المدة المعلنة وحتى نفاد الكمية. وما لم يذكر العرض غير ذلك، تُستخدم قسيمة واحدة لكل طلب، ولا تُجمع القسائم مع عروض أخرى، وليس لها قيمة نقدية. وإذا أرجعت جزءًا من طلب اشتريته ضمن عرض، يُحسب الاسترداد بحسب الخصم الذي حصلت عليه فعلًا.

9. التوصيل

خيارات التوصيل ومواعيده ورسومه موضحة في صفحة الشحن والتوصيل، وتنتقل الملكية والمسؤولية إليك عند التسليم.

10. الإرجاع والإلغاء والضمان

يمكنك إرجاع القطع المؤهلة خلال 14 يومًا من الاستلام، راجع الإرجاع والاسترداد. ونضمن عيوب التصنيع لمدة 6 أشهر، راجع الضمان والأصالة. وتُعد هذه الصفحات جزءًا من هذه الشروط.

11. الفواتير الضريبية

نصدر فاتورة ضريبية لكل طلب مدفوع وإشعارًا دائنًا ضريبيًا لكل استرداد وفق قانون ضريبة القيمة المضافة في الإمارات، ويمكنك تنزيلها من بريد الطلب أو من حسابك.

12. التقييمات والمحتوى الذي ترسله

يجب أن تكون التقييمات صادقة وعن تجربتك الشخصية، وبنشرك التقييم تسمح لنا بعرضه في متجرنا ومحتوانا التسويقي. ويحق لنا رفض التقييمات المسيئة أو المخالفة للقانون أو الخارجة عن الموضوع أو التي تحتوي بيانات شخصية. ولا نشتري التقييمات ولا نكتبها ولا ننتقيها بشكل مضلل.

13. الملكية الفكرية

التصاميم والصور والنصوص والشعارات في هذا الموقع مملوكة لدبي سيلفر أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها للاستخدام التجاري دون إذن كتابي منا.

14. المسؤولية

نتحمل مسؤولية الضرر المتوقع الناتج عن إخلالنا بهذه الشروط أو إهمالنا. وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته فيه. ولا نستثني أي مسؤولية لا يجيز القانون الإماراتي استثناءها.

15. الظروف الخارجة عن إرادتنا

لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف لا يمكننا التحكم فيها بشكل معقول، مثل الأحوال الجوية الشديدة أو الإجراءات الصحية العامة أو تعطل شبكة الشحن أو القرارات الحكومية. وسنبقيك على اطلاع، ويحق لك الإلغاء مع استرداد كامل إذا كان التأخير كبيرًا.

16. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

17. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُطبَّق على كل طلب النسخة المنشورة وقت إتمامه. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

18. القانون والنزاعات واللغة

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. يُرجى التواصل معنا أولًا لنحاول حل أي مشكلة، وإلا تختص محاكم دبي بالنظر في النزاعات، دون المساس بحقك في اللجوء إلى جهات حماية المستهلك. هذه الشروط متاحة بالعربية والإنجليزية، وفي حال الاختلاف تُعتمد النسخة العربية.